企業(yè)呼叫(jiao)中心解(jie)決方案
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善、高效的呼(hu)叫中心(xin)系統(tǒng)。它提供(gong)的新一(yi)代自動呼叫分(fen)配機制,基于(yu)阿爾(er)卡特專利的矩(ju)陣分配模式(shi)和整套靈活的(de)呼叫(jiao)選路算(suan)法,可以將客戶(hu)的電話(hua)按照需要(yao)直接(jie)轉(zhuǎn)向(xiang)相關的(de)服務坐席?!獌?nèi)置(zhi)國際標準的CTI協(xié)(xie)議,可(ke)以支持(chi)所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biao)準的CTI功(gong)能。便(bian)于第三方應(ying)用。&nb...