企業(yè)呼叫中(zhong)心解(jie)決方案
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一(yi)套完善、高(gao)效的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)(tong)。它提供的新(xin)一代自動(dong)呼叫分(fen)配機制,基(ji)于阿爾卡特(te)專利的矩(ju)陣分配模式(shi)和整套(tao)靈活(huo)的呼(hu)叫選路算法(fa),可以將客戶的(de)電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐席(xi)。——內(nèi)置國(guo)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議(yi),可以支持所(suo)有符(fu)合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功能。便(bian)于第三方應(yīng)用(yong)。&nb...