企業(yè)呼叫中心(xin)解決方(fang)案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一(yi)套完(wan)善、高(gao)效的呼叫中心(xin)系統(tǒng)。它(ta)提供(gong)的新(xin)一代自(zi)動呼(hu)叫分配機制(zhi),基于阿(a)爾卡特專利的(de)矩陣(zhen)分配模式(shi)和整套靈活的(de)呼叫選路算(suan)法,可(ke)以將客戶(hu)的電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可(ke)以支持所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)用(yong)。&nb...