企業(yè)呼叫中(zhong)心解決方(fang)案
采用(yong)阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起一(yi)套完善、高效的(de)呼叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供的新一(yi)代自動呼叫分(fen)配機(ji)制,基(ji)于阿爾卡特(te)專利的矩(ju)陣分(fen)配模式(shi)和整(zheng)套靈活的(de)呼叫選路算(suan)法,可以將(jiang)客戶(hu)的電話(hua)按照需要直接(jie)轉(zhuǎn)向(xiang)相關(guān)的(de)服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)(nei)置國際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議(yi),可以支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功(gong)能。便于(yu)第三方應(yīng)用(yong)。&nb...