企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解決方(fang)案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善(shan)、高效的呼叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提供(gong)的新一代自動(dòng)(dong)呼叫(jiao)分配(pei)機(jī)制(zhi),基于阿爾(er)卡特專利(li)的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活的(de)呼叫選(xuan)路算法,可以(yi)將客戶的(de)電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國(guó)(guo)際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持(chi)所有符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功(gong)能。便于(yu)第三方應(yīng)用。&nb...