企業(yè)呼叫(jiao)中心(xin)解決(jue)方案(an)
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套完(wan)善、高效(xiao)的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提(ti)供的新(xin)一代(dai)自動呼叫分配(pei)機制，基于阿(a)爾卡(ka)特專利(li)的矩(ju)陣分配模(mo)式和整(zheng)套靈(ling)活的(de)呼叫選路(lu)算法，可以將客(ke)戶的電(dian)話按照(zhao)需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服(fu)務(wù)坐席(xi)?！獌?nèi)置國際(ji)標準的CTI協(xié)(xie)議，可(ke)以支持(chi)所有符合CSTA和TAPI標(biao)準的CTI功能(neng)。便于第(di)三方應(yīng)用(yong)。&nb...
