企業(yè)呼(hu)叫中(zhong)心解決方(fang)案
采用(yong)阿爾卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立(li)起一套完善、高(gao)效的呼叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提(ti)供的新一(yi)代自(zi)動呼叫(jiao)分配機(jī)制(zhi),基于(yu)阿爾卡特專利(li)的矩(ju)陣分配(pei)模式和(he)整套(tao)靈活的呼(hu)叫選路算法(fa),可以將客戶(hu)的電(dian)話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)(guan)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持所(suo)有符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功(gong)能。便于第三(san)方應(yīng)用。&nb...