企業(yè)(ye)呼叫中心解(jie)決方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套完(wan)善、高效的呼叫(jiao)中心(xin)系統(tǒng)。它提供(gong)的新一代(dai)自動(dòng)呼叫分配(pei)機(jī)制,基于阿(a)爾卡特專利的(de)矩陣(zhen)分配(pei)模式和整套(tao)靈活的呼叫(jiao)選路算法(fa),可以(yi)將客戶的電話(hua)按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可以(yi)支持所(suo)有符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能(neng)。便于第三方(fang)應(yīng)用(yong)。&nb...