企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解(jie)決方案
采用阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善、高(gao)效的呼(hu)叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供(gong)的新一代自動(dòng)(dong)呼叫分配(pei)機(jī)制,基于(yu)阿爾卡特專(zhuan)利的矩陣分配(pei)模式和整套(tao)靈活的呼叫選(xuan)路算法(fa),可以(yi)將客戶(hu)的電話按照(zhao)需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服(fu)務(wù)坐席?!獌?nèi)(nei)置國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可以支持(chi)所有符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)用(yong)。&nb...