企業(yè)呼叫中(zhong)心解決(jue)方案
采用阿爾(er)卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一(yi)套完善(shan)、高效的呼(hu)叫中心(xin)系統(tǒng)。它提供的(de)新一代自動(dong)呼叫分(fen)配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡特(te)專利的矩陣(zhen)分配模(mo)式和(he)整套靈活的(de)呼叫選路算(suan)法,可以(yi)將客戶的電(dian)話按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向(xiang)相關(guān)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于(yu)第三(san)方應(yīng)用(yong)。&nb...