企業(yè)呼叫中(zhong)心解決(jue)方案
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起一(yi)套完(wan)善、高效的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它(ta)提供的新一代(dai)自動(dòng)呼叫分配(pei)機(jī)制,基于阿爾(er)卡特專利的(de)矩陣(zhen)分配模式(shi)和整(zheng)套靈活的(de)呼叫選路算法(fa),可以(yi)將客戶(hu)的電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)(nei)置國(guó)(guo)際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有(you)符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功能。便(bian)于第三方應(yīng)(ying)用。&nb...