企業(yè)呼叫中(zhong)心解(jie)決方案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起(qi)一套(tao)完善、高(gao)效的(de)呼叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供的(de)新一代自動(dòng)(dong)呼叫(jiao)分配機(jī)制,基于(yu)阿爾卡特(te)專利的矩陣(zhen)分配模式和整(zheng)套靈(ling)活的呼叫選路(lu)算法,可以將(jiang)客戶的電話按(an)照需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)的服(fu)務(wù)坐席。——內(nèi)置(zhi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可以支(zhi)持所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功(gong)能。便于第三(san)方應(yīng)用(yong)。&nb...