企業(yè)(ye)呼叫中心解(jie)決方案(an)
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起(qi)一套完善、高效(xiao)的呼叫中心(xin)系統(tǒng)。它提(ti)供的新一代自(zi)動(dòng)呼(hu)叫分配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡(ka)特專利(li)的矩陣(zhen)分配(pei)模式和整套(tao)靈活的呼叫(jiao)選路算(suan)法,可以將(jiang)客戶的電話(hua)按照需要直接(jie)轉(zhuǎn)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐席(xi)?!獌?nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議(yi),可以支持所(suo)有符合CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI功能(neng)。便于第三(san)方應(yīng)(ying)用。&nb...