企業(yè)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案
采用(yong)阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一套完善(shan)、高效的呼叫(jiao)中心系(xi)統(tǒng)。它提供的(de)新一代自動(dong)呼叫分(fen)配機(jī)制,基于(yu)阿爾卡特(te)專利的矩陣(zhen)分配(pei)模式(shi)和整(zheng)套靈活的(de)呼叫選(xuan)路算(suan)法,可以將客戶(hu)的電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的(de)服務(wù)坐(zuo)席。——內(nèi)(nei)置國際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可(ke)以支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功(gong)能。便于第三方(fang)應(yīng)用。&nb...