企業(yè)(ye)呼叫中心(xin)解決方案(an)
采用阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起一套(tao)完善、高(gao)效的呼叫中(zhong)心系統(tǒng)(tong)。它提供的新(xin)一代自動(dòng)呼叫(jiao)分配(pei)機(jī)制,基于(yu)阿爾(er)卡特專利(li)的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼叫(jiao)選路算法(fa),可以將客戶的(de)電話(hua)按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)(guan)的服務(wù)坐席(xi)。——內(nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)議(yi),可以支持所有(you)符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功能(neng)。便于第三(san)方應(yīng)(ying)用。&nb...