企業(yè)呼(hu)叫中心解(jie)決方(fang)案
采用阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套完(wan)善、高效的(de)呼叫中心(xin)系統(tǒng)(tong)。它提供的(de)新一代(dai)自動呼(hu)叫分配機(jī)制(zhi),基于阿爾卡(ka)特專利的矩陣(zhen)分配模式和整(zheng)套靈(ling)活的呼叫選(xuan)路算法,可以(yi)將客戶的電(dian)話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)(guan)的服(fu)務(wù)坐席(xi)?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議(yi),可以支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能。便于(yu)第三方(fang)應(yīng)用。&nb...