企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解決方案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一套完(wan)善、高效(xiao)的呼叫(jiao)中心(xin)系統(tǒng)(tong)。它提供的新一(yi)代自動呼叫(jiao)分配機(jī)(ji)制,基于阿爾(er)卡特專利的矩(ju)陣分配模式(shi)和整套靈活的(de)呼叫選路算法(fa),可以將客戶的(de)電話(hua)按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能(neng)。便于第三方(fang)應(yīng)用。&nb...