企業(yè)(ye)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套完善(shan)、高效的呼叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提供(gong)的新一代自(zi)動呼叫分配(pei)機制,基于阿爾(er)卡特專利(li)的矩陣分配(pei)模式和整(zheng)套靈活(huo)的呼叫(jiao)選路算法,可(ke)以將客戶(hu)的電(dian)話按(an)照需要(yao)直接轉向相(xiang)關的服(fu)務坐(zuo)席。——內置國(guo)際標準(zhun)的CTI協(xié)議(yi),可以(yi)支持所有符合(he)CSTA和TAPI標準的CTI功能(neng)。便于(yu)第三方應(ying)用。&nb...