企業(yè)(ye)呼叫(jiao)中心解(jie)決方案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一套完善(shan)、高效(xiao)的呼叫中心系(xi)統(tǒng)。它(ta)提供(gong)的新(xin)一代自動(dong)呼叫分(fen)配機(jī)(ji)制,基于(yu)阿爾(er)卡特(te)專利(li)的矩陣分(fen)配模(mo)式和整套靈(ling)活的(de)呼叫(jiao)選路算(suan)法,可(ke)以將客(ke)戶的電話(hua)按照需要(yao)直接(jie)轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)(wu)坐席。——內(nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)議(yi),可以支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)用。&nb...