企業(yè)(ye)呼叫(jiao)中心解決方(fang)案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套完善、高(gao)效的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提供(gong)的新一代自動(dong)呼叫分配機(jī)制(zhi),基于(yu)阿爾卡(ka)特專利的矩(ju)陣分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼叫選(xuan)路算法(fa),可以(yi)將客戶的電話(hua)按照(zhao)需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服(fu)務(wù)坐席。——內(nèi)(nei)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持(chi)所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能(neng)。便于第(di)三方應(yīng)用。&nb...