企業(yè)(ye)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套完善、高(gao)效的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它提(ti)供的(de)新一代(dai)自動呼(hu)叫分(fen)配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡(ka)特專利的矩(ju)陣分配(pei)模式和整套靈(ling)活的呼(hu)叫選路算(suan)法,可(ke)以將客戶的(de)電話按(an)照需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服(fu)務(wù)坐席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可以支(zhi)持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于(yu)第三(san)方應(yīng)(ying)用。&nb...