企業(yè)呼叫中(zhong)心解決方案(an)
采用(yong)阿爾卡特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起(qi)一套完(wan)善、高效的呼(hu)叫中心系統(tǒng)。它(ta)提供的(de)新一代自動呼(hu)叫分配機(jī)制(zhi),基于阿爾(er)卡特專利(li)的矩陣分配(pei)模式和整(zheng)套靈活的呼(hu)叫選路算(suan)法,可以將(jiang)客戶的電話按(an)照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置(zhi)國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可(ke)以支持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便(bian)于第(di)三方應(yīng)用。&nb...