企業(yè)(ye)呼叫(jiao)中心解決方案(an)
采用阿(a)爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立(li)起一套完善(shan)、高效(xiao)的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它提(ti)供的(de)新一(yi)代自動(dòng)呼叫分(fen)配機(jī)制,基于阿(a)爾卡特(te)專利的(de)矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼叫選路(lu)算法,可以(yi)將客(ke)戶的電話(hua)按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)議(yi),可以支(zhi)持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功(gong)能。便于第(di)三方(fang)應(yīng)用。&nb...