企業(yè)呼(hu)叫中心(xin)解決方案(an)
采用阿(a)爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一(yi)套完善(shan)、高效的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它(ta)提供的(de)新一(yi)代自動呼叫分(fen)配機(jī)制,基于阿(a)爾卡特專(zhuan)利的矩陣分配(pei)模式和整(zheng)套靈活的呼叫(jiao)選路算法,可以(yi)將客戶的電(dian)話按照(zhao)需要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)(guan)的服務(wù)(wu)坐席。——內(nèi)置國(guo)際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可以支(zhi)持所有符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)用(yong)。&nb...