企業(yè)呼叫中(zhong)心解決方案(an)
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起一(yi)套完(wan)善、高效(xiao)的呼叫中心系(xi)統(tǒng)。它提供的(de)新一(yi)代自動(dòng)呼(hu)叫分配(pei)機(jī)制,基(ji)于阿(a)爾卡特專(zhuān)利(li)的矩(ju)陣分配模式和(he)整套(tao)靈活的呼叫選(xuan)路算法,可(ke)以將(jiang)客戶(hù)的電話(huà)按(an)照需要直接(jie)轉(zhuǎn)向(xiang)相關(guān)的服(fu)務(wù)坐席?!獌?nèi)(nei)置國(guó)際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持所(suo)有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)(ying)用。&nb...