企業(yè)呼(hu)叫中心(xin)解決(jue)方案
采用阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一套完(wan)善、高(gao)效的呼(hu)叫中心(xin)系統(tǒng)。它提供(gong)的新一代(dai)自動(dòng)呼叫(jiao)分配(pei)機(jī)制,基(ji)于阿爾卡(ka)特專利的矩陣(zhen)分配模式(shi)和整套靈活(huo)的呼叫選路算(suan)法,可以將客戶(hu)的電話按(an)照需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐席?!獌?nèi)置(zhi)國(guó)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能(neng)。便于(yu)第三方(fang)應(yīng)用。&nb...