企業(yè)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案
采用阿爾(er)卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起一(yi)套完善、高(gao)效的呼叫(jiao)中心系(xi)統(tǒng)。它提供的新(xin)一代自動(dong)呼叫分配(pei)機制(zhi),基于阿爾卡特(te)專利(li)的矩陣分配(pei)模式(shi)和整套靈活的(de)呼叫選(xuan)路算(suan)法,可以(yi)將客(ke)戶的電話(hua)按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐席?!獌?nèi)(nei)置國際標(biao)準的(de)CTI協(xié)議,可(ke)以支持所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標準的CTI功能(neng)。便于(yu)第三(san)方應(yīng)(ying)用。&nb...