企業(yè)呼(hu)叫中心解(jie)決方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一套(tao)完善、高(gao)效的呼(hu)叫中心系(xi)統(tǒng)。它提供(gong)的新一代自(zi)動(dòng)呼叫分(fen)配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡(ka)特專利的(de)矩陣(zhen)分配模式和整(zheng)套靈活的(de)呼叫選路算(suan)法,可以將客(ke)戶的電話按照(zhao)需要直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可(ke)以支(zhi)持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于(yu)第三(san)方應(yīng)用。&nb...