企業(yè)呼(hu)叫中(zhong)心解決方案
采用(yong)阿爾卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起(qi)一套完善(shan)、高效的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它(ta)提供(gong)的新一代自(zi)動呼叫分(fen)配機制(zhi),基于(yu)阿爾卡特(te)專利(li)的矩陣分配(pei)模式和整(zheng)套靈(ling)活的(de)呼叫選路(lu)算法,可(ke)以將客(ke)戶的電話(hua)按照(zhao)需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐席(xi)。——內(nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持(chi)所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于第(di)三方應(yīng)用(yong)。&nb...