企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解決(jue)方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起(qi)一套完善(shan)、高效的(de)呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它提(ti)供的新一代(dai)自動(dòng)(dong)呼叫分(fen)配機(jī)制,基于(yu)阿爾卡(ka)特專利(li)的矩陣分配模(mo)式和(he)整套(tao)靈活的(de)呼叫選路(lu)算法,可(ke)以將客戶的(de)電話按照需(xu)要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持(chi)所有符合CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI功能。便(bian)于第三方應(yīng)(ying)用。&nb...