企業(yè)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善、高(gao)效的(de)呼叫中心系(xi)統(tǒng)。它提(ti)供的(de)新一(yi)代自(zi)動(dòng)呼(hu)叫分配機(jī)(ji)制,基于阿爾(er)卡特專利的矩(ju)陣分配模(mo)式和整套(tao)靈活的呼叫(jiao)選路算法,可以(yi)將客戶的(de)電話按(an)照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置(zhi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持所(suo)有符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能。便于(yu)第三方應(yīng)用(yong)。&nb...