企業(yè)呼叫中(zhong)心解決方案(an)
采用(yong)阿爾(er)卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一(yi)套完善、高效(xiao)的呼(hu)叫中(zhong)心系(xi)統(tǒng)。它提供的(de)新一代自(zi)動呼叫分配(pei)機制,基于(yu)阿爾卡(ka)特專利的矩陣(zhen)分配模(mo)式和整(zheng)套靈活(huo)的呼叫選(xuan)路算法,可(ke)以將客戶的(de)電話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)坐席(xi)?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于第(di)三方應(yīng)用。&nb...