企業(yè)呼(hu)叫中心(xin)解決方(fang)案
采用阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起(qi)一套(tao)完善(shan)、高效的呼(hu)叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供的新(xin)一代自(zi)動呼(hu)叫分配機(ji)制,基于阿爾(er)卡特(te)專利(li)的矩陣分配模(mo)式和(he)整套靈活(huo)的呼叫(jiao)選路(lu)算法,可以將客(ke)戶的電(dian)話按照需要直(zhi)接轉向相(xiang)關的服務(wu)坐席?!獌戎脟?guo)際標準的CTI協(xié)議(yi),可以(yi)支持所有符合(he)CSTA和TAPI標準(zhun)的CTI功能(neng)。便于第三方應(ying)用。&nb...