企業(yè)呼(hu)叫中(zhong)心解決(jue)方案
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建(jian)立起一套完(wan)善、高效(xiao)的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提(ti)供的新(xin)一代自(zi)動呼叫分配機(ji)制,基于(yu)阿爾卡特專利(li)的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活的呼(hu)叫選(xuan)路算法,可以將(jiang)客戶的電話(hua)按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)(wu)坐席?!獌?nèi)置國(guo)際標(biāo)(biao)準的CTI協(xié)(xie)議,可以支(zhi)持所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhun)的CTI功(gong)能。便于第(di)三方應(yīng)用(yong)。&nb...