企業(yè)呼叫(jiao)中心解(jie)決方案
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起一套(tao)完善、高效的(de)呼叫中心系(xi)統(tǒng)。它提供的(de)新一(yi)代自動呼叫分(fen)配機(jī)制,基(ji)于阿(a)爾卡特專利(li)的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼(hu)叫選(xuan)路算法(fa),可以(yi)將客戶的(de)電話按照需(xu)要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐席。——內(nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)議,可(ke)以支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能。便于第(di)三方應(yīng)用。&nb...