企業(yè)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案
采用阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一(yi)套完善、高效(xiao)的呼叫中(zhong)心系(xi)統(tǒng)。它提供的新(xin)一代自動(dòng)呼叫(jiao)分配機(jī)(ji)制,基于阿爾(er)卡特專利的(de)矩陣分配(pei)模式和(he)整套靈活的呼(hu)叫選路(lu)算法,可以將(jiang)客戶的電話(hua)按照需(xu)要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服(fu)務(wù)坐席。——內(nèi)置國(guó)(guo)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能(neng)。便于第三方(fang)應(yīng)用。&nb...