企業(yè)呼(hu)叫中(zhong)心解決(jue)方案
采用(yong)阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立(li)起一套完善(shan)、高效(xiao)的呼叫中心(xin)系統(tǒng)。它(ta)提供的新一(yi)代自動(dòng)呼叫(jiao)分配機(jī)制,基(ji)于阿爾(er)卡特專(zhuān)(zhuan)利的矩陣分配(pei)模式和整(zheng)套靈活的呼叫(jiao)選路算法,可以(yi)將客(ke)戶的電(dian)話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)(wu)坐席。——內(nèi)置國(guó)際(ji)標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI協(xié)(xie)議,可以支持(chi)所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI功能。便(bian)于第三方應(yīng)用(yong)。&nb...