企業(yè)呼叫中(zhong)心解決(jue)方案
采用(yong)阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套(tao)完善、高效(xiao)的呼(hu)叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供的新一(yi)代自動(dòng)呼叫(jiao)分配機(jī)(ji)制,基于(yu)阿爾卡特專利(li)的矩陣分配模(mo)式和整套靈活(huo)的呼叫選路(lu)算法(fa),可以將客(ke)戶的電話按(an)照需要直接(jie)轉(zhuǎn)向相關(guān)的服(fu)務(wù)坐席?!獌?nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可(ke)以支(zhi)持所有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI功能(neng)。便于第三方(fang)應(yīng)用。&nb...