企業(yè)呼叫中心(xin)解決方(fang)案
采用(yong)阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善(shan)、高效的呼叫中(zhong)心系統(tǒng)。它(ta)提供的(de)新一代(dai)自動(dòng)呼叫(jiao)分配(pei)機(jī)制,基(ji)于阿爾卡特專(zhuan)利的矩陣分配(pei)模式和(he)整套靈活(huo)的呼(hu)叫選路(lu)算法,可以將客(ke)戶的電話(hua)按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向(xiang)相關(guān)的服(fu)務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置(zhi)國(guó)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功(gong)能。便(bian)于第三方應(yīng)(ying)用。&nb...