企業(yè)呼(hu)叫中心(xin)解決方案(an)
采用(yong)阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套(tao)完善(shan)、高效的(de)呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它(ta)提供的新一(yi)代自(zi)動呼(hu)叫分配機(ji)制,基(ji)于阿爾卡特專(zhuan)利的矩陣分(fen)配模(mo)式和整套靈(ling)活的呼叫(jiao)選路算(suan)法,可以(yi)將客戶的電話(hua)按照需要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相關(guan)的服務坐席(xi)。——內(nèi)置國(guo)際標(biao)準的CTI協(xié)(xie)議,可(ke)以支持所(suo)有符(fu)合CSTA和TAPI標準的(de)CTI功能。便于第三(san)方應用。&nb...