企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解決(jue)方案(an)
采用(yong)阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一(yi)套完善、高效(xiao)的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)。它(ta)提供的新一代(dai)自動呼叫分配(pei)機(jī)制,基于阿爾(er)卡特專利(li)的矩陣分配(pei)模式和整套靈(ling)活的呼叫選(xuan)路算法(fa),可以將客(ke)戶的電話(hua)按照(zhao)需要直(zhi)接轉(zhuǎn)向相關(guān)的(de)服務(wù)坐席。——內(nèi)(nei)置國際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議(yi),可以支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的(de)CTI功能。便(bian)于第三方應(yīng)用(yong)。&nb...