企業(yè)(ye)呼叫中心解決(jue)方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起(qi)一套(tao)完善、高效的呼(hu)叫中心系統(tǒng)。它(ta)提供的新一(yi)代自動呼叫分(fen)配機(ji)制,基于阿爾卡(ka)特專(zhuan)利的矩陣分(fen)配模(mo)式和整套靈(ling)活的呼叫(jiao)選路算(suan)法,可以將客(ke)戶的電話按(an)照需(xu)要直接轉向(xiang)相關的服務(wu)坐席(xi)?!獌戎?zhi)國際標準的(de)CTI協(xié)議(yi),可以支(zhi)持所有(you)符合(he)CSTA和TAPI標準的CTI功能(neng)。便于(yu)第三方應用(yong)。&nb...