企業(yè)呼叫中(zhong)心解(jie)決方案
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可以建立起(qi)一套完善、高效(xiao)的呼(hu)叫中(zhong)心系統(tǒng)。它(ta)提供的(de)新一代(dai)自動(dòng)呼叫分配(pei)機(jī)制,基于(yu)阿爾卡特(te)專利的矩陣(zhen)分配模式和整(zheng)套靈活的呼(hu)叫選(xuan)路算法,可(ke)以將客戶的(de)電話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服(fu)務(wù)坐席。——內(nèi)(nei)置國(guo)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)(xie)議,可(ke)以支持(chi)所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)(zhun)的CTI功能(neng)。便于第三方(fang)應(yīng)用。&nb...